Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. За огромные гонорары он разрешает ситуации, где другие стороны зашли в тупик.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием человеческой природы, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.